SOP UIN ALAUDDIN MAKASSAR

No	Aktivitas	Pelaksana			Mutu Baku			Keterangan
No	Aktivitas	MASYARAKAT/PELAPOR	UPPM	DEKAN	Persyaratan / Perlengkapan	Waktu (Menit)	Output	Keterangan
1.	Masyarakat melaporkan pengaduan				Laporan/dokumen/foto/video	10 menit	Hasil Laporan
2.	Tim Unit Penanganan Pengaduan Masyarakat (UPPM) menerima laporan pengaduan masyarakat				Laporan/dokumen/foto/video	10 menit	Hasil Laporan
3.	Menindaklanjuti laporan pengaduan masyarakat dengan melakukan konfirmasi dan klarifikasi				Laporan/dokumen/foto/video	360 menit	Hasil Laporan
4.	Membuat review dan analisis terhadap laporan pengaduan masyarakat				Laporan/dokumen/foto/video	360 menit	Hasil Review dan Analisis
5.	Menyusun laporan klarifikasi pengaduan masyarakat				Laporan/dokumen/foto/video	360 menit	Hasil Laporan Klarifikasi
6.	Jika pengaduan masyarakat cukup bukti maka UPPM melaporkan ke Dekan untuk diteruskan ke KPKE				Laporan/dokumen/foto/video	60 menit	Surat Penyampaian dan Hasil Laporan
7.	Jika pengaduan masyarakat tidak cukup bukti maka UPPM membuat laporan bahwa tidak ada masalah dan laporan selesai				Laporan/dokumen/foto/video	360 menit	Hasil Laporan
8.	Dekan selaku penanggung jawab UPPM melaporkan ke KPKE untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya				Laporan/dokumen/foto/video	360 menit	Surat Penyampaian dan Hasil Laporan

	Standar Operasional Prosedur (SOP) Fakultas Kepegawaian Jl. H. M. Yasin Limpo No. 36, Romang Polong, Kabupaten Gowa	Nomor SOP	B-058.a/UN.06/FTK/OT.01.3/01/2021
		Tanggal Pembuatan	07 Januari 2021
		Tanggal Revisi	-
		Tanggal Efektif	07 Januari 2021
		Disahkan Oleh	Dekan
SOP PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN

Dasar Hukum		Kualifikasi Pelaksana
Undang-Undang RI Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Undang-Undang RI Nomor 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi Undang-Undang RI Nomor 30 Tahun 2012 Tentang Komisi Pemberantan Korupsi Undang-Undang RI Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Manajemen ASN Keputusan Menteri Agama nomor 765 Tahun 2018 Tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dan Wistheblowing Pada Kementerian Agama
Keterkaitan		Peralatan / Perlengkapan

Peringatan		Pencatatan/Pendataan